El. parduotuvės taisyklių šablonas

Aprašymas

Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja el. prekybos vykdytojus aiškiai ir iš anksto informuoti pirkėjus apie pirkimo sąlygas, grąžinimo tvarką, garantijas, pristatymą, duomenų naudojimą ir kitus svarbius aspektus. Tokia informacija pateikiama pirkimo–pardavimo taisyklėse, kurios laikomos teisiškai privaloma nuotolinės sutarties dalimi.

Kodėl el. parduotuvės taisyklių dokumentas yra privalomas?

Jeigu turite el. parduotuvę, kurioje priimate užsakymus, apdorojate mokėjimus, siunčiate prekes ar parduodate skaitmeninį turinį, privalote turėti skaidriai parengtas el. parduotuvės taisykles. Neturėdami tokio dokumento, rizikuojate ne tik pirkėjų pasitikėjimu, bet ir vartotojų teisių apsaugos institucijų sankcijomis.

Toks dokumentas apibrėžia kas bus, jei:

• Pirkėjas užsakė prekę, bet neapmokėjo. Ar vykdyti užsakymą?
• Pirkėjas nurodė pristatymą per paštomatą, bet prekės neatsiėmė. Ar grąžinti pinigus?
• Pirkėjas susitarė su kurjeriu dėl prekės atsiėmimo, bet nebuvo nurodytu adresu nurodytu laiku. Ar grąžinti pinigus?
• Pirkėjas grąžino prekę. Ar grąžinti pristatymo išlaidas?
• Pirkėjas grąžino tik dalį prekių. Ar grąžinti pinigus už pristatymo išlaidas?
• Prekių grąžinimo atveju, kas apmoka prekių siuntimo išlaidas?
• Pirkėjas reikalauja grąžinti pinigus grynais, nors atsiskaitė banko kortele. Ką daryti?

Daugelis verslų kopijuoja taisykles iš kitų svetainių, taip gali pažeisti tiek autorių teises, tiek neteisingai pritaikyti svetimas sąlygas savo veiklai – kas gali turėti teisinių pasekmių. „Verslo sparnai“ kartu su teisininkais parengė universalų ir įstatymus atitinkantį el. parduotuvės taisyklių šabloną, kurį lengvai pritaikysite savo verslui.

Kam skirtas šis dokumentas?

Šis šablonas jums tiks, jeigu:

• Turite arba planuojate kurti elektroninę parduotuvę.
• Jūsų el. parduotuvė skirta galutiniams vartotojams (B2C).
• Pardavinėjate fizines prekes.
• Norite viename dokumente aiškiai apibrėžti prekių pirkimo, pristatymo, grąžinimo ir garantijos sąlygas.

Ką gausiu įsigijęs šabloną?

• 11 puslapių pirkimo–pardavimo taisyklių šabloną .docx formatu (lengvai redaguojamas per MS Word ar Google Docs);
• Teisės aktus atitinkančią struktūrą, įskaitant visus būtinus punktus: užsakymas, apmokėjimas, pristatymas, grąžinimas, garantijos, atsakomybė, duomenų apsauga;
• Galimybę konsultuotis individualiai el. paštu ar telefonu, jei kyla neaiškumų.

Kokia nauda?

• Sutaupysite šimtus eurų teisininkų paslaugoms;
• Dirbsite pagal įstatymus ir skaidriai, didinsite pirkėjų pasitikėjimą;
• Apsisaugosite nuo ginčų ir vartotojų teisių pažeidimo rizikos;
• Turėsite profesionalų dokumentą, parengtą pagal BDAR, Civilinį kodeksą ir ES direktyvas.