Ar galiu susikurti profilį ir jį naudoti verslui? Ar galiu sukurti Facebook puslapį, jei neturiu profilio? Noriu sukurti puslapį, bet nenoriu jo sieti su savo profiliu, ką daryti? Kas geriau – Facebook grupė ar Facebook puslapis? Štai tokie klausimai kyla pradedantiesiems verslininkams.
Jau išsiaiškinome, kad Lietuvoje vystomam verslui rekomenduojama būti matomu Facebook tinkle. Facebook suteikia galimybę sukurti asmeninį profilį, grupę arba puslapį – ko reikia jums? Panagrinėsiu skirtumus tarp šių sričių.
Facebook profilis
Profilis (angl. Profile) – tai asmeninė žmogaus anketa su jo nuotrauka, tikru vardu pavarde ir kita informacija. Vienas asmuo teisėtai gali turėti tik vieną profilį. Čia galima dalintis asmeninėmis nuotraukomis, vaizdo medžiaga ir tekstu – visa tai yra vadinama Facebook įrašais. Galima stebėti, pamėgti (Like), komentuoti ir pasidalinti (Share) draugų bei sekamų verslo puslapių įrašais.
Pagrindinės Facebook asmeninio profilio funkcijos:
- skelbti informaciją apie save (vardas pavardė, išsilavinimas, darbovietė, gyvenamoji vieta, pomėgiai, ryšiai su kitais asmenimis (tėvai, broliai, seserys, sutuoktiniai, vaikai) ir kt.),
- rodyti savo nuotraukas ir vaizdo įrašus (galima kurti albumus),
- kviesti draugus draugauti,
- pamėgti (angl. Like) ar sekti (angl. Follow) verslo puslapius,
- prisijungti prie grupių ir bendrauti jose,
- stebėti naujienų srautą (draugų, verslo puslapių ir grupių įrašus),
- pamėgti (angl. Like), dalintis (angl. Share) ir komentuoti (angl. Comment) įvairius įrašus,
- ir kt.
Žmogus, norintis naudotis Facebook socialiniu tinklu, privalo užsiregistruoti ir susikurti profilį. Pagal Facebook taisykles, registruojantis būtina nurodyti tikrą pilną vardą ir pavardę, taip išvengsite netikėto anketos užblokavimo. Kitus asmeninius duomenis (išsilavinimas, darbovietė ir pan.) pildyti nėra būtina.
Naršydami Facebook socialiniame tinkle, laikykitės etikos principų. Bet kuris potencialus jūsų verslo klientas ar partneris gali pasidomėti apie jus ir peržiūrėti jūsų asmeninę anketą, todėl užtikrinkite, jog joje nėra kompromituojančios (pavyzdžiui, sėdite gerokai apsvaigusių draugų būryje su alaus skardine), žeminančios (pavyzdžiui, pasidalinote rasistiniu juokeliu) ar kitos neadekvačios (pavyzdžiui, keiksmažodžiais pakomentavote naujausią žiniasklaidos straipsnį) informacijos.
Tik registruotas Facebook narys gali kurti grupę ar verslo puslapį.
Facebook puslapis
Facebook puslapis (angl. Page) reprezentuoja verslą, bendruomenę ar žymų asmenį. Turinys yra matomas visiems viešai, tačiau žmonės gali išreikšti simpatiją, spustelėjus „Patinka“ (angl. Like) ir / ar „Sekti“ (angl. Follow) ir tokiu būdu tapti puslapio fanais ar sekėjais bei matyti jūsų skelbiamus įrašus savo naujienų sraute.
Verslo puslapyje paprastai dalinamasi nariams aktualia informacija, pavyzdžiui:
- naujienomis (gauta nauja kolekcija, išleista nauja knyga, skelbiamas kvietimas į renginį, naujas straipsnis),
- atsiliepimais apie produkciją ar paslaugas,
- patarimais (trumpi tekstiniai patarimai, vaizdo įrašai, nuorodos į straipsnius),
- svarbia informacija (pasikeitė adresas, pasikeitė telefonas) ir pan.
Puslapyje informaciją skelbia administratorius (tas, kas sukūrė puslapį). Tačiau neįmanoma sužinoti, kas yra tas administratorius, jei jis pats savęs neviešina. Todėl jei jums kyla klausimas, ką daryti, kad niekas nesužinotų, jog puslapį sukūrėte jūs, tai būkite ramūs, tai nėra vieša informacija. Yra galimybė leisti fanams skelbti įrašus ant jūsų sienos, tačiau jie būna rodomi ne bendrame sraute, o atskiroje grafoje „Lankytojų įrašai“ (angl. „Visitor posts“). Visgi ši funkcija nėra populiari ir patogi skaitytojams.
Pagrindinės Facebook puslapio funkcijos:
- skelbti puslapio informaciją (pavadinimas ar žymaus žmogaus vardas pavardė, logotipas ar nuotrauka, aprašymas, darbo valandos, adresas ir pan.),
- skelbti įrašus (tekstai, nuotraukos, vaizdo įrašai, nuorodos, balsavimas)
- sukurti įrašų tvarkaraštį,
- atsakyti žmonėms į žinutes,
- gauti rekomendacijas / atsiliepimus,
- kurti el. parduotuvę,
- skelbti teikiamų paslaugų sąrašą,
- priimti užsakymus / rezervacijas,
- užsakyti reklamas,
- analizuoti puslapio ir įrašų statistiką,
- ir kt.
Beveik 2 000 000 Lietuvos gyventojų kasdien jungiasi prie Facebook socialinio tinklo ir yra potencialūs jūsų verslo klientai. Nepalikdami savo namų ar biuro, išmokite susikurti ir administruoti savo Facebook puslapį. Skaityti daugiau.
Facebook grupė
Grupė (angl. Group) – tai bendrą interesą turinčių asmenų būrys. Grupė kuriama tuomet, kai norima panašų interesą turinčius žmones paskatinti diskutuoti, pavyzdžiui, maisto gamybą mėgstančios moterys grupėje aktyviai dalinasi išbandytais receptais, besilaukiančios moterys grupėje diskutuoja kasdieniais nėštumo klausimais, marketingo specialistai grupėje sprendžia darbo problemas, rajono žmonės grupėje balsuoja ir reiškia savo nuomonę aktualiais reikalais ar pan.
Grupėje skelbiamo turinio matomumas gali būti reguliuojamas:
- vieša grupė (angl. Public) – turinys yra matomas visiems žmonėms arba
- privati grupė (angl. Private) – turinys yra matomas tik tos grupės nariams.
Priklausomai nuo parinktų nustatymų, Facebook grupė gali būti rodoma paieškos rezultatuose arba ne, o informaciją joje gali skelbti tik jos administratoriai arba visi grupės nariai.
Pagrindinės Facebook grupės funkcijos:
- skelbti grupės informaciją (pavadinimas, aprašymas),
- nustatyti grupės taisykles (turinio matomumas (vieša ar privati), grupės matomumas (rodoma paieškos rezultatuose ar paslėpta), leidimas skelbti įrašus (gali rašyti tik grupės administratorius arba visi grupės nariai) ir pan.),
- tvarkyti (moderuoti) grupės narių paskelbtus įrašus (patvirtinti / atmesti įrašus, prižiūrėti kalbos kultūrą ir pan.),
- ir kt.
Facebook profilis, grupė ar puslapis jūsų verslui?
Atsakymas vienareikšmiškas – jeigu jūs kuriate verslą, vadinasi jums reikia Facebook puslapio. Puslapis turi specialių įrankių, leidžiančių komunikuoti su potencialiais klientais ir skatinti pardavimus. Pavyzdžiui, galite sukurti Facebook el. parduotuvę, galite stebėti puslapio lankytojų statistiką, užsakyti reklamą ir pan.
Facebook grupę patariu kurti tokiu atveju, jei norite suburti žmonių bendruomenę, kurie drauge dalintųsi panašaus turinio mintimis ir idėjomis. Tik įsitikinkite, kad tokios grupės dar nėra.
O Facebook profilį privalome turėti kiekvienas iš mūsų, nes be jo, negalėsime naudotis jokiomis Facebook funkcijomis.
Didžiausios klaidos
Verslui kurti profilį. Profilis – tai žmogaus anketa su vardu ir pavarde. Kai kurie vietoje vardo įrašo „UAB“, o vietoje pavardės – verslo pavadinimą, pavyzdžiui, „Projekta“. Tuomet kviečia žmones draugauti su jais. Toks sprendimas akivaizdžiai demonstruoja neišmanymą. Profilis ir puslapis stipriai skiriasi savo funkcijomis bei matomumu. Neribokite galimybės auginti savo veiklą Facebook tinkle.
Kurti netikrą profilį ir tuomet puslapį. Verslo puslapį gali kurti tik sistemoje užsiregistravę asmenys. Bijantys viešumo, susikuria anketą su išgalvotu vardu bei pavarde ir tuomet sukuria puslapį. Noriu perspėti, kad Facebook algoritmai yra itin gudrūs ir gali greitai perprasti šią gudrybę. Jei Facebook užblokuotų jūsų netikrą anketą, sulig ja prarastumėte prieigą ir prie puslapio. Apskritai šis triukas nėra tikslingas, nes Facebook neviešina puslapių administratorių.
Puslapis turi tik vieną administratorių. Facebook verslo puslapį sukūręs asmuo automatiškai tampa jo administratoriumi, t. y. jis gali atlikti visus įmanomus veiksmus su puslapiu, tame tarpe ir jį panaikinti. Kartais nutinka nesklandumų ir Facebook įšaldo administratoriaus asmeninę anketą, tokiu atveju nebetenkate prieigos ir prie puslapio. Todėl aš visuomet rekomenduoju suteikti administratoriaus rolę dar bent vienam atsakingai pasirinktam asmeniui, kad ištikus panašiai bėdai, galėtumėte pasiekti puslapį.
Kas toliau?
Pradedate savo verslą ir norite tapti matomais Facebook socialiniame tinkle? Kviečiu įsigyti video mokymus, kuriuose žingsnis po žingsnio rodoma, kur ir ką spausti, kad turėtumėte kokybišką „Facebook“ verslo puslapį. Taip pat mokoma, kaip kurti turinį ir kaip sudaryti jo tvarkaraštį.
Jau mokantiems dirbti su „Facebook“ puslapiu, kviečiu plėsti savo prekių ženklo žinomumą, užsakant efektyvias reklamas per „Ads Manager“ įrankį. Vaizdo pamokose rodoma, kaip susikurti verslo sąskaitą ir kaip užsakyti reklamas bei vertinti jų rezultatus.
